Suporte técnico

Perguntas frequentes - Opticom DSLink 260E
01 - Como fazer a instalação Física do modem?
02 - Qual a função do microfiltro?
03 - É necessário instalar microfiltro para cada telefone?
04 - O que fazer se eu tiver mais extensões telefônicas do que a quantidade de microfiltros do meu kit?
05 - O que fazer quando o modem não liga?
06 - O que fazer quando o modem não sincroniza?
07 - O que fazer quando o modem não se comunica com o computador?
08 - Como conectar meu modem em um hub ou switch?
09 - Quais são as opções de configuração do modem?
10 - O que significa a mensagem de Erro 691?
11 - O que significa a mensagem de Erro 678?
12 - Como configurar meu modem como roteador?
13 - Atualmente tenho meu modem configurado como roteador, e troquei minha senha com o meu provedor de acesso. Como alterar minha senha de acesso no modem?
14 - Como liberar portas especificas no meu roteador para jogos e aplicativos P2P?
15 - Como liberar portas padrões no meu roteador?
16 - Como configurar meu modem para utilização de um sistema VoIP?
17 - Meu CD de auto-instalação não funciona no Windows Vista, o que devo fazer?
18 - Perdi meu CD de instalação, como faço para obter os manuais do meu modem?
19 - Meu modem trava com o led ALM aceso sempre que inicio uma conversa no MSN Messenger.
20 - Meu modem não está apresentando o desempenho desejado. O que devo fazer?
21 - Qual o significado dos leds (luzes) no modem?
22 - Meu modem trava com todos os leds acesos quanto conecto a um dispositivo VoIP. O que devo fazer?
23- Sou usuário da OI Velox, fiz a configuração do meu modem através do CD de configuração que acompanha o produto escolhendo a opção "Configuração Avançada (Acesso sem Discador)" e não consigo acessar alguns sites. O que devo fazer?
24 - Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?
DSLink

05 - O que fazer quando o modem não liga?

Verifique se o led PWR no painel frontal está aceso, se esse led não acender certifique de que a chave liga/desliga no painel traseiro está pressionada.

Outra possibilidade é trocar a fonte de alimentação de tomada para ter certeza de que não há mal contato entre a fonte e a tomada elétrica.

Verifique também se você está utilizando a fonte correta, a fonte do DSLink vem com uma etiqueta de identificação e suas características são:

Para saber qual a fonte correta para seu modem digite o número de série abaixo e clique em pesquisar.

Onde encontrar o nº de série?

número de série:
   
     

 

Se o problema persistir entre em contato com nosso suporte técnico para obter auxílio.

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