Suporte técnico

Perguntas frequentes - Opticom DSLink 260E
01 - Como fazer a instalação Física do modem?
02 - Qual a função do microfiltro?
03 - É necessário instalar microfiltro para cada telefone?
04 - O que fazer se eu tiver mais extensões telefônicas do que a quantidade de microfiltros do meu kit?
05 - O que fazer quando o modem não liga?
06 - O que fazer quando o modem não sincroniza?
07 - O que fazer quando o modem não se comunica com o computador?
08 - Como conectar meu modem em um hub ou switch?
09 - Quais são as opções de configuração do modem?
10 - O que significa a mensagem de Erro 691?
11 - O que significa a mensagem de Erro 678?
12 - Como configurar meu modem como roteador?
13 - Atualmente tenho meu modem configurado como roteador, e troquei minha senha com o meu provedor de acesso. Como alterar minha senha de acesso no modem?
14 - Como liberar portas especificas no meu roteador para jogos e aplicativos P2P?
15 - Como liberar portas padrões no meu roteador?
16 - Como configurar meu modem para utilização de um sistema VoIP?
17 - Meu CD de auto-instalação não funciona no Windows Vista, o que devo fazer?
18 - Perdi meu CD de instalação, como faço para obter os manuais do meu modem?
19 - Meu modem trava com o led ALM aceso sempre que inicio uma conversa no MSN Messenger.
20 - Meu modem não está apresentando o desempenho desejado. O que devo fazer?
21 - Qual o significado dos leds (luzes) no modem?
22 - Meu modem trava com todos os leds acesos quanto conecto a um dispositivo VoIP. O que devo fazer?
23- Sou usuário da OI Velox, fiz a configuração do meu modem através do CD de configuração que acompanha o produto escolhendo a opção "Configuração Avançada (Acesso sem Discador)" e não consigo acessar alguns sites. O que devo fazer?
24 - Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?
DSLink

16 - Como configurar meu modem para utilização de um sistema VoIP?

Um sistema VoIP pode ser montado de maneiras diferentes, abaixo listamos as mais comuns:

1 - Utilizando um "Softphone": Existem diversas empresas de telefonia VoIP que fornecem esses softwares gratuitamente, basta que você decida qual empresa oferece o plano de telefonia mais conveniente as suas necessidades e instalar o software oferecido por essa operadora. É necessário que o computador esteja ligado para utilização do sistema. Se o seu modem estiver configurado como Bridge, não será necessário fazer nenhuma alteração em sua configuração.

2 - Utilizando um Telefone USB: Aparelho telefônico conectado ao computador por um cabo USB. Também é necessário contratar uma empresa de telefonia VoIP e o computador deve estar ligado pra utilização do sistema. Se o seu modem estiver configurado como Bridge, não será necessário fazer nenhuma alteração em sua configuração.

3 - Utilizando um ATA (Adaptador de Telefone Analógico): Esse adaptador permite que você use um telefone analógico convencional para fazer suas ligações VoIP. Esse tipo de instalação permite algumas variações de configuração. Por isso entre em contato com a sua operadora de telefonia VoIP para saber qual configuração é indicada para seu sistema.

No caso da utilização do seu modem DSLink como roteador, sua operadora de telefonia pode solicitar que seja feita uma configuração específica no seu modem para que o sistema funcione, esse procedimento é conhecido como "liberar portas".

As portas de comunicação a serem liberadas variam de acordo com a operadora VoIP contratada.

Exemplo: Vamos supor que a operadora de telefonia VoIP que você contratou informe que as portas de comunicação utilizadas por ela são:

TCP 5222 e 5223 para comunicação com o servidor SIP
UDP 5060 para comunicação com o servidor de presença
UDP de 10.000 até 20.000 para transmissão da voz
UDP 69 para comunicação com o servidor TFTP

Você deverá seguir as instruções contidas no Guia de liberação de portas, ele irá indicar como fazer a liberação para uma porta específica, basta você repetir o processo para cada uma das portas ou faixas de portas.

Consulte sua operadora de telefonia a respeito do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e siga o guia correspondente.

Guia de Configuração Liberar Portas PPPoA Rev 3.3
Guia de Configuração Liberar Portas PPPoE Rev3.3

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