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01 - Não
consigo navegar em determinados sites e/ou o MSN
Messenger não conecta. O que devo fazer?
Este problema é observado no Windows 98SE
e Windows Me, para corrigí-lo é
necessário fazer uma alteração
no Adaptador Dial-up do Windows. Siga os procedimentos
abaixo (os procedimentos são os mesmos
para o Windows 98SE e Windows Me):
a) Clique em Iniciar > Configurações
> Painel de Controle.
b) No Painel de Controle, clique duas vezes no
ícone Rede.
c) Selecione o Adaptador para rede dial-up e
clique no botão Propriedades.
d) Em Propriedades de Adaptador
para rede dial-up, na aba Avançado, selecione
o item Tamanho de pacote IP e para o parâmetro
Valor selecione a opção Médio.
Clique em OK. Será necessário reiniciar
o computador.
e) Feito este procedimento e
após o reinício do computador não
haverá mais problema de navegação
e o MSN Messenger irá conectar sem problemas.
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02 - Meu modem
apresenta quedas constantes de conexão.
O que devo fazer?
Este problema é solucionado
com a instalação de outro driver
USB. Portanto é necessário desinstalar
o driver atual e instalar o novo driver USB. Clique
em Download
do Driver de Instalação do DSLink180U
para fazer o download do novo driver.
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03 - Meu modem
não sincroniza. O que devo fazer?
Verifique com sua operadora
de telefonia se sua linha ADSL está liberada
e configurada corretamente e certifique se de
que a instalação física está
correta. O cabeamento telefônico também
é muito importante para o funcionamento
do sistema. Emendas sem a proteção
apropriada e contatos oxidados podem interferir
na potencia do sinal ADSL, causando problemas
de sincronismo para o modem.
APENAS para os casos em que
for observado problema de sincronismo com o DSLink
180U (led LINK piscando) e que problemas na linha
já tenham sido afastados, sugere-se alterar
o tipo de modulação do DSLink 180U.
Para fazer o download do guia com o procedimento
para alterar o tipo de modulação
clique
aqui.
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04 - Preciso
do driver de instalação do DSLink
180U para o Windows Vista?
O driver disponível para download é
compatível apenas com as versões
dos sistemas operacionais Windows 98 SE, Windows
Me, Windows 2000 e Windows XP.
Este equipamento foi descontinuado
e substituído pelo modelo DSLink 260E.
Não haverá nenhuma atualização
de driver para o Windows Vista, portanto será
necessário a utilização de
um sistema operacional compatível com o
modem ou a substituição do modem
por outro modelo compatível com o sistema
operacional.
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05 - Qual a
função do microfiltro?
A função do microfiltro é
eliminar os ruídos na linha provocados
pela transmissão de dados ADSL. Ele bloqueia
as faixas de freqüências mais altas
utilizadas no sistema ADSL e libera somente a
freqüência do canal de voz. Dessa forma,
ao tirar o telefone do gancho, você não
ouve o chiado característico de transmissões
digitais.
Por outro lado, o microfiltro isola as impedâncias
dos equipamentos de telefonia que podem perturbar
a comunicação ADSL, maximizando
as taxas de dados alcançadas. Em resumo,
é fundamental a instalação
do microfiltro em todo aparelho telefônico
que esteja conectado à mesma linha telefônica
do serviço ADSL, incluindo: telefones com
ou sem fio, secretárias eletrônicas,
aparelhos de fax, placas fax-modem.
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06- É
necessário instalar microfiltro para cada
telefone?
O microfiltro deve ser instalado em todas as
extensões da linha ADSL com exceção
do ponto que irá fornecer o sinal para
o modem. A não instalação
ou instalação incorreta do microfiltro
pode causar problemas de sincronismo para o modem.
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07 - O que
fazer se eu tiver mais extensões telefônicas
do que a quantidade de microfiltros do no meu
kit?
Será necessário adquirir mais microfiltros
no mercado. Lembrar que estes microfiltros devem
ser homologados pela Anatel.
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08 - O que
fazer quando o modem não se comunica com
o computador?
Verifique se o led USB no painel frontal está
aceso, se esse led não acender certifique
se de que a conexão física está
correta. Se o Led USB estiver aceso e o modem
não comunicar com o computador, verifique
se o recurso USB está presente e ativo
no seu computador.
a) Clique no botão “Iniciar”
e selecione a opção “Executar...”
b) No campo “Abrir:” digite o comando
devmgmt.msc e clique no botão “OK”
c) Na tela do “Gerenciador
de Dispositivos” localize o Controlador
USB instalado em seu computador.
d)
Caso na lista não apareça nenhum
tipo de controlador ou dispositivo USB, entre
em contato com um técnico de sua confiança
para verificar as configurações
de seu computador.
Se você localizou um controlador
ou dispositivo USB e mesmo assim não há
comunicação entre o modem e o computador
entre em contato com nosso suporte
técnico para obter auxílio.
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09 –
Quando tento instalar meu modem aparece a uma
janela de erro de registro. O que devo fazer?
Se ao instalar o driver do seu modem e aparecer
a seguinte mensagem:
ERRO DE REGISTRO NO WIN (DSLINK 180U)
Can't get registry value: Key=software\globe span
viratadslink180u\adslvalue= drivertype.
Utilize a ferramenta de correção
apropriada ao seu sistema operacional para corrigir
este erro.
Ferramenta
de correção Windows 98
Ferramenta
de correção Windows ME (Millenium
Edition)
Ferramenta
de correção Windows 2000
Ferramenta
de correção Windows XP
Após a utilização
da ferramenta, re-inicie o computador e instale
seu modem novamente.
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10 - O que
significa a mensagem de Erro 691?
Erro 691: Nome de usuário ou senha inválida
- Nesse caso verifique se o nome do usuário
e a senha que digitou estão corretas. Caso
tenha dúvida, entre em contato com seu
provedor de acesso.
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11 - O que
significa a mensagem de Erro 678?
Erro 678: O computador remoto não responde
- Esse código é exibido quando o
sistema não consegue identificar onde está
o problema na conexão. Normalmente ele
ocorre quando o modem não está sincronizado
ou se houver um erro na configuração
do modem. Verifique também se a instalação
física foi feita corretamente.
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12 – O que significa a
mensagem de Erro 721?
Erro 721: O computador remoto
não responde – Esta mensagem de erro
pode estar associada a um erro na configuração
dos parâmetros VPI e VCI ou a utilização
do protocolo incorreto (PPPoE ou PPPoA), entre
em contato com sua operadora de telefonia para
obter os valores corretos e altere os valores
na configuração do modem.
13 –
Perdi o CD de instalação, onde encontro
o driver para instalação do meu
modem DSLink 180U?
Para fazer o download do driver
de instalação do DSLink 180U, clique
aqui.
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- Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?
Envie sua dúvida através
do nosso formulário
suporte técnico.
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