01 - Como
fazer a instalação Física
do modem?
Exemplo de instalação física
em tomada padrão Telebrás:
Exemplo de instalação
física em tomada padrão Americano:
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02 - Qual
a função do microfiltro?
A função do microfiltro é
eliminar os ruídos na linha provocados
pela transmissão de dados ADSL. Ele bloqueia
as faixas de freqüências mais altas
utilizadas no sistema ADSL e libera somente a
freqüência do canal de voz. Dessa forma,
ao tirar o telefone do gancho, você não
ouve o chiado característico de transmissões
digitais. Por outro lado, o microfiltro isola
as impedâncias dos equipamentos de telefonia
que podem perturbar a comunicação
ADSL, maximizando as taxas de dados alcançadas.
Em resumo, é fundamental a instalação
do microfiltro em todo aparelho telefônico
que esteja conectado à mesma linha telefônica
do serviço ADSL, incluindo: telefones com
ou sem fio, secretárias eletrônicas,
aparelhos de fax, placas fax-modem.
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03 - É
necessário instalar microfiltro para cada
telefone?
O microfiltro deve ser instalado
em todas as extensões da linha ADSL com
exceção do ponto que irá
fornecer o sinal para o modem. A não instalação
ou instalação incorreta do microfiltro
pode causar problemas de sincronismo para o modem.
Padrão Telebras
Padrão Americano
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04 - O que
fazer se eu tiver mais extensões telefônicas
do que a quantidade de microfiltros do no meu
kit?
Será necessário adquirir mais microfiltros
no mercado. Lembrar que estes microfiltros devem
ser homologados pela Anatel.
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05 - O que
fazer quando o modem não liga?
Verifique se o led PWR no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique de que a chave liga/desliga
no painel traseiro está pressionada.
Outra possibilidade é
trocar a fonte de alimentação de
tomada para ter certeza de que não há
mal contato entre a fonte e a tomada elétrica.
Verifique também se
você está utilizando a fonte correta,
a fonte do DSLink vem com uma etiqueta de identificação
e suas características são:
Entrada: 100-240V ~1.0 MAX, 50-60Hz.
Saída: +16V e 1.0A.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 200E ou
suporte técnico 200U/E para
obter auxílio.
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06- O que fazer
quando o modem não sincroniza?
Verifique com sua operadora
de telefonia se sua linha ADSL está liberada
e configurada corretamente e certifique se de
que a instalação física está
correta.
O cabeamento telefônico
também é muito importante para o
funcionamento do sistema. Emendas sem a proteção
apropriada e contatos oxidados podem interferir
na potencia do sinal ADSL, causando problemas
de sincronismo para o modem.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 200E ou
suporte técnico 200U/E para
obter auxílio.
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07 - O que
fazer quando o modem não se comunica com
o computador?
Verifique se o led LAN no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique se de que a conexão
física está correta.
Se o Led LAN estiver aceso e
o modem não comunicar com o computador,
verifique se a placa de rede do computador está
configurada para receber um endereço IP
automaticamente.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 200E ou
suporte técnico 200U/E para
obter auxílio.
Conexão através
de cabo USB
Verifique se o led USB no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique se de que a conexão
física está correta.
Se o Led USB estiver aceso e
o modem não comunicar com o computador,
verifique se o recurso USB está presente
e ativo no seu computador.
a) Clique no botão "Iniciar"
e selecione a opção "Executar..."
b) No campo "Abrir:"
digite o comando devmgmt.msc e clique no botão
"OK"
c) Na tela do "Gerenciador
de Dispositivos" localize o Controlador USB
instalado em seu computador.
d) Caso na lista não
apareça nenhum tipo de controlador ou dispositivo
USB, entre em contato com um técnico de
sua confiança para verificar as configurações
de seu computador.
Se você localizou um controlador
ou dispositivo USB e mesmo assim não há
comunicação entre o modem e o computador
entre em contato com nosso suporte
técnico DSLink 200E ou
suporte técnico 200U/E para
obter auxílio.
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08 - Como conectar
meu modem em um hub ou switch?
Se o modem for conectado em um hub ou switch
o cabo de rede deve ser conectado a porta Uplink
do mesmo. Caso o equipamento utilizado não
disponha desse recurso será necessário
à utilização de um cabo de
rede invertido (cross-over). Se for necessário
consulte um técnico de informática
de sua confiança.
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09 - Quais
são as opções de configuração
do modem?
As opções de configuração
no modem são:
Bridging
É a configuração
padrão do modem, ele funciona como uma
ponte, transparente, sem interferir na comunicação
de dados. O esquema de conexão é
muito similar a uma conexão discada, onde
o usuário efetua a conexão com a
internet por meio de um discador. Para uma conexão
ADSL o discador utilizado é um discador
de banda larga. Nesse discador o usuário
informa seu nome de usuário e senha do
provedor de acesso para se conectar a internet.
Router
Configuração
normalmente utilizada quando é necessário
compartilhar o sinal de Internet para mais de
um computador através de um hub ou switch.
Nesse caso o nome de usuário e senha do
provedor ficam programados dentro do modem, permitindo
que o próprio modem gerencie a conexão.
Para realizar esse tipo de
configuração, consulte sua operadora
de telefonia a respeito do protocolo utilizado
(PPPoE ou PPPoA) e utilize o Guia de Configuração
respectivo ao seu sistema operacional. Leia atentamente
o guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev04
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev04
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev04
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev04
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev04
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev04
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev03
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev03
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev03
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev03
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev03
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev03
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10 - O que
significa a mensagem de Erro 691?
Erro 691: Nome de usuário ou senha inválida
- Nesse caso verifique se o nome do usuário
e a senha que digitou estão corretas. Caso
tenha dúvida, entre em contato com seu
provedor de acesso.
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11 - O que
significa a mensagem de Erro 678?
Erro 678: O computador remoto
não responde - Esse código é
exibido quando o sistema não consegue identificar
onde está o problema na conexão.
Normalmente ele ocorre quando o modem não
está sincronizado ou se houver um erro
na configuração do modem. Verifique
também se a instalação física
foi feita corretamente.
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12 - Como configurar
meu modem como roteador?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Configuração respectivo
ao seu sistema operacional. Leia atentamente o
guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev04
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev04
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev04
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev04
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev04
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev04
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev03
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev03
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev03
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev03
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev03
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev03
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13 - Atualmente
tenho meu modem configurado como roteador, e troquei
minha senha com o meu provedor de acesso. Como
alterar minha senha de acesso no modem?
Para alterar sua senha de acesso,
com o modem configurado como roteador, siga os
passos do guia de troca de senha. Leia atentamente
o guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia_de_Configuração_trocasenha_Rev03
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia_de_Configuração_trocasenha_Rev02
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14 - Como liberar
portas especificas no meu roteador para jogos
e aplicativos P2P?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Liberação de Portas respectivo
seguindo as orientações de liberar
portas especificas. Leia atentamente o guia e
execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoA_Rev04
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoE_Rev04
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoA_Rev03
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoE_Rev03
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15 - Como liberar
portas padrões no meu roteador?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Liberação de Portas respectivo
seguindo as orientações de liberar
portas padrões. Leia atentamente o guia
e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoA_Rev04
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoE_Rev04
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoA_Rev03
Guia_de_Configuração_Liberar_Portas_PPPoE_Rev03
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16 - Como configurar
meu modem para utilização de um
sistema VoIP?
Um sistema VoIP pode ser montado
de maneiras diferentes, abaixo listamos as configurações
compatíveis com os recursos oferecidos
pelo modem DSLink 200:
1 - Utilizando um "Softphone":
Existem diversas empresas de telefonia VoIP que
fornecem esses softwares gratuitamente, basta
que você decida qual empresa oferece o plano
de telefonia mais conveniente as suas necessidades
e instalar o software oferecido por essa operadora.
É necessário que o computador esteja
ligado para utilização do sistema.
Seu modem deve estar configurado como Bridge,
sendo assim, não será necessário
fazer nenhuma alteração em sua configuração.
2 - Utilizando um Telefone
USB: Aparelho telefônico conectado ao computador
por um cabo USB. Também é necessário
contratar uma empresa de telefonia VoIP e o computador
deve estar ligado para utilização
do sistema. Seu modem deve estar configurado como
Bridge, sendo assim, não será necessário
fazer nenhuma alteração em sua configuração.
3 - Utilizando um ATA (Adaptador
de Telefone Analógico): Esse adaptador
permite que você use um telefone analógico
convencional para fazer suas ligações
VoIP. Esse tipo de instalação permite
algumas variações de configuração.
Por isso entre em contato com a sua operadora
de telefonia VoIP para saber qual configuração
é indicada para seu sistema. Seu modem
deve estar configurado como Bridge e o seu ATA
deve estar configurado como Router.
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17 - Meu CD
de auto-instalação não funciona
no Windows Vista, o que devo fazer?
A versão do software
de auto-instalação atual realmente
não funciona no Windows Vista, assim, sugerimos
usar os procedimentos dos guias de configuração
do modem para configurá-lo manualmente.
Consulte sua operadora de telefonia
a respeito do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA)
e siga o guia correspondente.
Guia
de Verificação de Versão
Rev02
Guias de configuração
da versão 1.38.021206a13
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev04
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev04
Guias de configuração
da versão 1.38.030331a16
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev03
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev03
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18 - Meu modem
é um DSLink 200U/E, em quais sistemas operacionais
posso utilizá-lo conectado ao micro via
porta USB?
É possível utilizar o DSLink 200U/E
via porta USB nos sistemas operacionais Windows
98SE/98ME/2000/XP.
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19 - Meu modem
é um DSLink 200U/E, preciso do driver para
instalação pela porta USB. Onde
consigo?
O driver para instalação
do modem DSLink 200U/E pela porta USB está
disponível para donwload, basta clique
aqui e informar o número de
sério do seu modem para validar o arquivo.
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20 - Não
consigo instalar meu modem DSLink 200U/E pela
porta USB no Windows Vista. O que devo fazer?
O driver disponível para download é
compatível apenas com as versões
dos sistemas operacionais Windows 98 SE, Windows
Me, Windows 2000 e Windows XP.
Este equipamento foi descontinuado
e substituído pelo modelo DSLink 260E.
Não haverá nenhuma atualização
de driver para o Windows Vista, portanto será
necessário a utilização de
um sistema operacional compatível com o
modem ou a substituição do modem
por outro modelo compatível com o sistema
operacional.
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21 - Meu modem
trava quando inicio conversas de áudio
ou vídeo. O que devo fazer?
Se o seu modem está configurado
como roteador esse erro ocorre devido ao modem
DSLink 200 não ter suporte ao recurso UPnP
(Universal Plug and Play).
Para resolver esse problema,
configure seu modem como Bridge e utilize um discador
de banda larga para realizar a conexão.
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22 - Quando
tento entrar no utilitário de configuração
do DSLink 200, ele não aceita o usuário/senha
root/root. O que devo fazer?
Os produtos vendidos através
de determinadas revendas possuem o usuário/senha
diferentes do usuário/senha padrão
root/root mostrados na documentação,
por solicitação das mesmas.
Você deve entrar em contato
com a revenda que lhe vendeu o produto para obter
informação sobre o usuário/senha
do seu DSLink 200 nesse caso.
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23 - Perdi
meu CD de instalação, como faço
para obter os manuais do meu modem?
O Manual do Usuário está
disponível para download em formato PDF.
Manual
DSLink 200 Português Rev10
Os Guias de Configuração
estão disponíveis nas outras questões
associados ao tipo de configuração
desejada.
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24 - Como verifico
se o firmware do meu DSLink 200U/E é o
mais atual?
Recomendamos que seja feita
a atualização da versão do
firmware do modem para resolver algumas vulnerabilidades
da versão anterior. Para verificar se o
seu modem DSLink 200U/E precisa de atualização,
faça o seguinte:
a) No computador conectado ao modem, abra a tela
do seu navegador web padrão e na barra
de endereços digite: 192.168.1.1
b)
Quando a tela de logon for exibida, digite seu
nome do usuário e senha e, em seguida,
clique em OK. O nome de usuário padrão
do modem é root e a senha também
é root
c)
Na tela System View verifique o campo S/W Version
para identificar qual a versão do firmware
instalada no seu modem. A versão mais atual
é a VIK-1.38.021206a13. Se o seu modem
DSLink 200U/E estiver utilizando uma versão
diferente dessa clique
aqui para fazer o download do programa
de atualização do seu modem.
Após atualização,
recomendamos que configure seu modem de acordo
com o Guia de Configuração para
versão 1.38, que você encontra na
mesma pasta do Utilitário de Upgrade. Verifique
qual dos guias é apropriado para o seu
caso, variando em função do tipo
de protocolo configurado para a linha ADSL contratada
(PPPoE ou PPPoA). Se houver dúvida em relação
ao tipo de protocolo, consulte a sua operadora.
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25 -
Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?
Envie sua dúvida através
do nosso formulário
suporte técnico DSLink 200E
ou
suporte técnico 200U/E.
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