01 - Como
fazer a instalação Física
do modem?
Exemplo de instalação física
em tomada padrão Telebrás:
Exemplo de instalação
física em tomada padrão Americano:
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02 - Qual
a função do microfiltro?
A função do microfiltro é
eliminar os ruídos na linha provocados
pela transmissão de dados ADSL. Ele bloqueia
as faixas de freqüências mais altas
utilizadas no sistema ADSL e libera somente a
freqüência do canal de voz. Dessa forma,
ao tirar o telefone do gancho, você não
ouve o chiado característico de transmissões
digitais. Por outro lado, o microfiltro isola
as impedâncias dos equipamentos de telefonia
que podem perturbar a comunicação
ADSL, maximizando as taxas de dados alcançadas.
Em resumo, é fundamental a instalação
do microfiltro em todo aparelho telefônico
que esteja conectado à mesma linha telefônica
do serviço ADSL, incluindo: telefones com
ou sem fio, secretárias eletrônicas,
aparelhos de fax, placas fax-modem.
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03 - É
necessário instalar microfiltro para cada
telefone?
O microfiltro deve ser instalado
em todas as extensões da linha ADSL com
exceção do ponto que irá
fornecer o sinal para o modem. A não instalação
ou instalação incorreta do microfiltro
pode causar problemas de sincronismo para o modem.
Padrão Telebras
Padrão Americano
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04 - O que
fazer se eu tiver mais extensões telefônicas
do que a quantidade de microfiltros do no meu
kit?
Será necessário adquirir mais microfiltros
no mercado. Lembrar que estes microfiltros devem
ser homologados pela Anatel.
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05 - O que
fazer quando o modem não liga?
Verifique se o led PWR no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique de que a chave liga/desliga
no painel traseiro está pressionada.
Outra possibilidade é
trocar a fonte de alimentação de
tomada para ter certeza de que não há
mal contato entre a fonte e a tomada elétrica.
Verifique também se
você está utilizando a fonte correta,
a fonte do DSLink vem com uma etiqueta de identificação
e suas características são:
Entrada: 100-240V ~1.0 MAX, 50-60Hz.
Saída: +12V e 1.0A.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 220E ou
suporte técnico 220U/E para
obter auxílio.
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06- O que fazer
quando o modem não sincroniza?
Verifique com sua operadora
de telefonia se sua linha ADSL está liberada
e configurada corretamente e certifique se de
que a instalação física está
correta.
O cabeamento telefônico
também é muito importante para o
funcionamento do sistema. Emendas sem a proteção
apropriada e contatos oxidados podem interferir
na potencia do sinal ADSL, causando problemas
de sincronismo para o modem.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 220E ou
suporte técnico 220U/E para
obter auxílio.
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07 - O que
fazer quando o modem não se comunica com
o computador?
Verifique se o led LAN no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique se de que a conexão
física está correta.
Se o Led LAN estiver aceso e
o modem não comunicar com o computador,
verifique se a placa de rede do computador está
configurada para receber um endereço IP
automaticamente.
Se o problema persistir entre
em contato com nosso suporte
técnico DSLink 220E ou
suporte técnico 220U/E para
obter auxílio.
Conexão através
de cabo USB
Verifique se o led USB no painel
frontal está aceso, se esse led não
acender certifique se de que a conexão
física está correta.
Se o Led USB estiver aceso e
o modem não comunicar com o computador,
verifique se o recurso USB está presente
e ativo no seu computador.
a) Clique no botão "Iniciar"
e selecione a opção "Executar..."
b) No campo "Abrir:"
digite o comando devmgmt.msc e clique no botão
"OK"
c) Na tela do "Gerenciador
de Dispositivos" localize o Controlador USB
instalado em seu computador.
d) Caso na lista não
apareça nenhum tipo de controlador ou dispositivo
USB, entre em contato com um técnico de
sua confiança para verificar as configurações
de seu computador.
Se você localizou um controlador
ou dispositivo USB e mesmo assim não há
comunicação entre o modem e o computador
entre em contato com nosso suporte
técnico DSLink 220E ou
suporte técnico 220U/E para
obter auxílio.
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08 - Como conectar
meu modem em um hub ou switch?
Se o modem for conectado em um hub ou switch
o cabo de rede deve ser conectado a porta Uplink
do mesmo. Caso o equipamento utilizado não
disponha desse recurso será necessário
à utilização de um cabo de
rede invertido (cross-over). Se for necessário
consulte um técnico de informática
de sua confiança.
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09 - Quais
são as opções de configuração
do modem?
As opções de configuração
no modem são:
Bridging
É a configuração
padrão do modem, ele funciona como uma
ponte, transparente, sem interferir na comunicação
de dados. O esquema de conexão é
muito similar a uma conexão discada, onde
o usuário efetua a conexão com a
internet por meio de um discador. Para uma conexão
ADSL o discador utilizado é um discador
de banda larga. Nesse discador o usuário
informa seu nome de usuário e senha do
provedor de acesso para se conectar a internet.
Router
Configuração
normalmente utilizada quando é necessário
compartilhar o sinal de Internet para mais de
um computador através de um hub ou switch.
Nesse caso o nome de usuário e senha do
provedor ficam programados dentro do modem, permitindo
que o próprio modem gerencie a conexão.
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Configuração respectivo
ao seu sistema operacional. Leia atentamente o
guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev2.1
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10 - O que
significa a mensagem de Erro 691?
Erro 691: Nome de usuário ou senha inválida
- Nesse caso verifique se o nome do usuário
e a senha que digitou estão corretas. Caso
tenha dúvida, entre em contato com seu
provedor de acesso.
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11 - O que
significa a mensagem de Erro 678?
Erro 678: O computador remoto
não responde - Esse código é
exibido quando o sistema não consegue identificar
onde está o problema na conexão.
Normalmente ele ocorre quando o modem não
está sincronizado ou se houver um erro
na configuração do modem. Verifique
também se a instalação física
foi feita corretamente.
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12 - Como configurar
meu modem como roteador?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Configuração respectivo
ao seu sistema operacional. Leia atentamente o
guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoA Linux Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE Linux Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoA MAC Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE MAC Rev2.1
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13 - Atualmente
tenho meu modem configurado como roteador, e troquei
minha senha com o meu provedor de acesso. Como
alterar minha senha de acesso no modem?
Para alterar sua senha de acesso,
com o modem configurado como roteador, siga os
passos do guia de troca de senha. Leia atentamente
o guia e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Configuração para trocar senha
Rev2.1
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14 - Como liberar
portas especificas no meu roteador para jogos
e aplicativos P2P?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Liberação de Portas respectivo
seguindo as orientações de liberar
portas especificas. Leia atentamente o guia e
execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoA
Rev2.1
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoE
Rev2.1
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15 - Como liberar
portas padrões no meu roteador?
Para realizar esse tipo de configuração,
consulte sua operadora de telefonia a respeito
do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA) e utilize
o Guia de Liberação de Portas respectivo
seguindo as orientações de liberar
portas padrões. Leia atentamente o guia
e execute todos os procedimentos solicitados.
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoA
Rev2.1
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoE
Rev2.1
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16 - Como configurar
meu modem para utilização de um
sistema VoIP?
Um sistema VoIP pode ser montado
de maneiras diferentes, abaixo listamos as mais
comuns:
1 - Utilizando um "Softphone":
Existem diversas empresas de telefonia VoIP que
fornecem esses softwares gratuitamente, basta
que você decida qual empresa oferece o plano
de telefonia mais conveniente as suas necessidades
e instalar o software oferecido por essa operadora.
É necessário que o computador esteja
ligado para utilização do sistema.
Se o seu modem estiver configurado como Bridge,
não será necessário fazer
nenhuma alteração em sua configuração.
2 - Utilizando um Telefone USB:
Aparelho telefônico conectado ao computador
por um cabo USB. Também é necessário
contratar uma empresa de telefonia VoIP e o computador
deve estar ligado pra utilização
do sistema. Se o seu modem estiver configurado
como Bridge, não será necessário
fazer nenhuma alteração em sua configuração.
3 - Utilizando um ATA (Adaptador
de Telefone Analógico): Esse adaptador
permite que você use um telefone analógico
convencional para fazer suas ligações
VoIP. Esse tipo de instalação permite
algumas variações de configuração.
Por isso entre em contato com a sua operadora
de telefonia VoIP para saber qual configuração
é indicada para seu sistema.
No caso da utilização
do seu modem DSLink como roteador, sua operadora
de telefonia pode solicitar que seja feita uma
configuração específica no
seu modem para que o sistema funcione, esse procedimento
é conhecido como "liberar portas".
As portas de comunicação
a serem liberadas variam de acordo com a operadora
VoIP contratada.
Exemplo: Vamos supor que a
operadora de telefonia VoIP que você contratou
informe que as portas de comunicação
utilizadas por ela são:
TCP 5222 e 5223 para comunicação
com o servidor SIP
UDP 5060 para comunicação com o
servidor de presença
UDP de 10.000 até 20.000 para transmissão
da voz
UDP 69 para comunicação com o servidor
TFTP
Você deverá seguir
as instruções contidas no Guia de
liberação de portas, ele irá
indicar como fazer a liberação para
uma porta específica, basta você
repetir o processo para cada uma das portas ou
faixas de portas.
Consulte sua operadora de telefonia
a respeito do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA)
e siga o guia correspondente.
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoA
Rev2.1
Guia
de Configuração Liberar Portas PPPoE
Rev2.1
É necessário
habilitar a função UPnP no DSLink
220, para que o seu sistema VoIP funcione corretamente.
Clique aqui
e veja como habilitar essa função
no modem.
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17 - Meu CD
de auto-instalação não funciona
no Windows Vista, o que devo fazer?
A versão do software
de auto-instalação atual realmente
não funciona no Windows Vista, assim, sugerimos
usar os procedimentos dos guias de configuração
do modem para configurá-lo manualmente.
Consulte sua operadora de telefonia
a respeito do protocolo utilizado (PPPoE ou PPPoA)
e siga o guia correspondente.
Guia
de Configuração PPPoA Win Rev2.1
Guia
de Configuração PPPoE Win Rev2.1
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18 - Meu modem
é um DSLink 220U/E, em quais sistemas operacionais
posso utilizá-lo conectado ao micro via
porta USB?
É possível utilizar o DSLink 220U/E
via porta USB nos sistemas operacionais Windows
98SE/98ME/2000/XP.
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19 - Meu modem
é um DSLink 220U/E, preciso do driver para
instalação pela porta USB. Onde
consigo?
O driver para instalação
do modem DSLink 220U/E pela porta USB está
disponível para donwload, basta clique
aqui e informar o número de
sério do seu modem para validar o arquivo.
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20 - Não
consigo instalar meu modem DSLink 220U/E pela
porta USB no Windows Vista. O que devo fazer?
O driver disponível para download é
compatível apenas com as versões
dos sistemas operacionais Windows 98 SE, Windows
Me, Windows 2000 e Windows XP.
Este equipamento foi descontinuado
e substituído pelo modelo DSLink 260E.
Não haverá nenhuma atualização
de driver para o Windows Vista, portanto será
necessário a utilização de
um sistema operacional compatível com o
modem ou a substituição do modem
por outro modelo compatível com o sistema
operacional.
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21 - Meu modem
trava quando inicio conversas de áudio
ou vídeo. O que devo fazer?
Se o seu modem está configurado
como roteador, para utilizar recursos de áudio
e vídeo, é necessário habilitar
a função UPnP no DSLink 220. Clique
aqui e veja como habilitar essa função
no modem.
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22 - Perdi
meu CD de instalação, como faço
para obter os manuais do meu modem?
O Manual do Usuário está
disponível para download em formato PDF.
Manual
DSLink 220 Português Rev2.6
Os Guias de Configuração
estão disponíveis nas outras questões
associados ao tipo de configuração
desejada.
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23 - Ainda
tenho dúvidas, como devo proceder?
Envie sua dúvida através
do nosso formulário
suporte técnico DSLink 220E
ou
suporte técnico 220U/E.
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